Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site becoolsolutions.be sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
Le responsable du traitement des données est :
- BE COOL TECHNICS SRL – nom commercial BE COOL SOLUTIONS
- Siège social : Boulevard Bischoffsheim 39/4, 1000 Bruxelles
- Email : info [at] becoolsolutions.be
- Téléphone : 0471 24 56 47
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes :
- nom et prénom ;
- numéro de téléphone ;
- adresse email ;
- adresse ou ville (dans le cadre d’un devis) ;
- nom de la société, pour les professionnels ;
- page du site depuis laquelle le formulaire a été envoyé ;
- photos jointes à la demande, le cas échéant ;
- toute information transmise via le formulaire de contact.
3. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- répondre aux demandes de contact ;
- établir des devis ;
- assurer le suivi des clients ;
- améliorer nos services.
4. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :
- le consentement de l’utilisateur (formulaire de contact) ;
- l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
- l’intérêt légitime de l’entreprise.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée maximale de :
- 3 ans après le dernier contact pour les prospects ;
- 7 ans pour les données liées à la facturation (obligation légale).
6. Partage des données
Les données personnelles ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques uniquement si nécessaire, dans le respect du RGPD. Il s’agit notamment de :
- WEVOX (evxonline.com), hébergeur du site ;
- Resend (resend.com), service d’envoi des emails générés par le formulaire de contact : le contenu de votre demande transite par ce service pour nous être transmis ;
- Umami (umami.is), outil de mesure d’audience anonyme (voir l’article 8).
Lorsqu’un prestataire traite des données en dehors de l’Union européenne, ce transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD (par exemple les clauses contractuelles types de la Commission européenne).
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles contre :
- l’accès non autorisé ;
- la perte ;
- la divulgation.
8. Cookies
Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de suivi.
Pour connaître la fréquentation du site, nous utilisons Umami, un outil de statistiques qui fonctionne sans cookies. Il produit uniquement des statistiques globales et anonymes (pages consultées, site de provenance, type d’appareil et de navigateur, pays) et ne permet pas d’identifier personnellement les visiteurs. Aucun consentement n’est donc demandé.
L’utilisateur peut en outre configurer son navigateur pour refuser les cookies.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement.
10. Exercice des droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à info [at] becoolsolutions.be. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
11. Réclamation
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :
- Autorité de protection des données (APD)
- Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
- https://www.autoriteprotectiondonnees.be
12. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.